שְׁאֵלָה:
איך אוכל ללמוד להיות מאזין פעיל טוב?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

מיומנות שיחה אחת ששמעתי עליה היא "האזנה פעילה". מה המשמעות של זה?

אם אנשים לא חושבים שאני מאזין טוב, האם זה משהו שאני יכול לפתח? ?

תוכלו לפתח זאת על ידי תרגול והחלתו על דיון יומיומי. תוכלו לקבל הרבה יותר תובנה מדוע הם מתנהגים, ואיך להתמודד.
אני זוכר שקראתי איך יש לאנשים 3 דרכים לעבד מידע: לראות, לשמוע ולהרגיש. (שני החושים האחרים, הטעם והריח, אינם חלים על שיחה.) לכן, בתור התחלה, אתה יכול להבין באיזה אדם זה מתמקד ולומר "זה נראה / מרגיש / נשמע נכון." ברור שזו רק התחלה, אבל זה עזר לי להגיע לאותו דף עם אנשים אחרים.
"למשל, השיעורים שקיימתי בעבר בהאזנה פעילה לא אמרו שאמירת" כן "או" אני רואה "מעת לעת היא בעיה. - סיסמתיdannii" האם הם לא אמרו לך מה המשמעות של "האזנה פעילה" בקרב ההאזנה הפעילה. שיעורים?
@tycho הם אכן עשו זאת. לא כל מי ששואל שאלה כי הוא לא יודע את התשובה בעצמם.
@curiousdannii תודה על האמת :)
שֵׁשׁ תשובות:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"האזנה פעילה" היא טכניקה בשימוש נרחב בייעוץ, דיאלוג בין-דתי ופתרון סכסוכים. זה מתמקד במה שהמתקשר האחר אומר ולא איך אתה רוצה להגיב. זה לוקח קצת תרגול, אבל יש לו תוצאות מצוינות בהעשרת תקשורת.

הקשב, לא רק לשמוע, והקפד לתת לדובר חיזוק חיובי ללא יותר מדי חדירות מילוליות כמו "כן" ו" אני רואה." זה נעשה טוב יותר באופן לא מילולי, באמצעות הנהונים, חיוך (היכן שמתאים) ויציבה. גם קשר עין חשוב. זה לא רק מאפשר לך לראות את הרמזים הלא מילוליים של הדובר, אלא זה נותן להם תחושה שהם הולכים ומובנים.

היציבה שלך כאמור, היא מעביר משמעות חשוב. מאזין פעיל נוטה להישען מעט קדימה. בעוד שמאזין מוסח או משועמם עלול לשנות עמדות או להתרחק מהרמקול. מאזין לא קשוב עשוי גם "לצפות בשעון" או להתעסק עם עט או חפץ נוח אחר. לכן, זכור את ההודעות שאתה שולח.

שוב, המטרה היא לקחת באופן אקטיבי את מה שמועבר. מעת לעת ייתכן שתרצה לשאול כמה שאלות הבהרה. אלה לא צריכים להיות תכופים מדי, ובאופן אידיאלי לא צריכים להיות ניסיונות לכוון את השיחה. יתכן שתרצה להשתמש בהשתקפות וסיכום של הנאמר. לדוגמא, "אז אתה אומר. . . . ” זה מאפשר לדובר אפשרות לתקן כל הבנה מוטעית, ומרגיע אותם שאתה נמצא באותו אורך גל כללי.

זה באמת שימושי בחילופי דברים אלה לזכור ולהגיב על כמה נקודות מדויקות שהדובר העלה. זה מראה שהבנת, והמסר שלהם היה חשוב לך.

סיכום הדברים שאמר הדובר היא גם טכניקה טובה לפני שתעביר כל דיאלוג. על ידי חזרה על עיקרי ההודעה וחזרה עליהם נותן לדובר הזדמנות לשקף את הנאמר, ובמידת הצורך לתקן את ההודעה שהתקבלה.

האם אתה יכול להוסיף הפניות לכל אחת מהנקודות שלך? למשל, השיעורים שעברתי בעבר בהאזנה פעילה לא אמרו שאמירת "כן" או "אני רואה" מעת לעת היא בעיה.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: "אתה לא יכול להמשיך לומר" אה-הא "או" כן "יותר מדי זמן בלי שזה יישמע שקר." ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: שימוש מזדמן ותדיר במילים וביטויים, כגון: 'טוב מאוד', 'כן' או 'אכן' יכול להיות מעצבן את הדובר.
זהו התאמה מילולית לפוסט בפייסבוק; האם אתה הסופר המקורי? אם לא, ייתכן שתרצה לייחס את המקור הזה.
כן, כתבתי את היצירה המקורית של רמקולי ברנדון בפייסבוק
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

קודם כל, אתה יכול להתחיל לשים לב מה האדם שמולו אומר. תן את תשומת הלב הבלתי מחולקת לאותו אדם והכיר במסר שאתה מקבל.

זכור, ש תקשורת לא מילולית חשובה גם במהלך שיחה פנים אל פנים. לכן עליך להראות שאתה מקשיב על ידי הנהון, נותן הבעת פנים כגון כחיוך ומתן הערות קטנות כמו כן.

במהלך השיחה, עליך להימנע ממחשבות מפריעות ולהסתכל על הדובר, אך לא ברציפות. ספק גם משוב ושאל שאלות מבלי להפריע. יש להימנע מהפרעה מכיוון שהיא עלולה לסכל את הדובר.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

האזנה פעילה היא רק טכניקת האזנה אחת.

זה אומר שאתה פעיל מנסה לקרוא את המסר שהדובר באמת רוצה להעביר, על ידי הבנה , משנן ומשיב ("יש לך שאלה?" "כן, ..."). באחד על אחד, אולי תרצה להפריע מעט, לאשר את הנאמר (או את ההודעה בפועל).

מיומנות חובה להאזנה פעילה היא היכולת להתבונן ולפרש את התנהגות הדובר ו שפת גוף. זה חשוב מכיוון שלפעמים הדובר מסתיר את הכוונה האמיתית, או פשוט משקר.

עליך גם להראות את התעניינותך בדיון כדי לאסוף רמזים עדינים יותר. (אנשים נוטים להחליק כשהם מתרגשים)

זה מנוגד ל האזנה פסיבית שדורשת מעט או ללא תגובה בכלל ("הממ הממ", "כן", ". .. "מהנהן בראש בעניין).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

מאזין "פסיבי" שומע את האדם האחר החוצה. " זו מיומנות חשובה ולא מוערכת, ואתה יכול להתחיל טוב לעשות זאת.

מאזין "פעיל" לא רק שומע את האדם האחר, אלא מגיב או "מנגן" את מה האדם אומר. אם נעשה כראוי, זה תורם ל"אינטראקציה ".

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

אני חושב שמודעות רחבה יותר לאופן שבו שיחות נוטות להתקדם הוא הדבר הראשון הדרוש כדי לשבור הרגלים נורמליים ולהפוך למאזין פעיל.

מרבית השיחות אינן תהליך של אנשים שמאזינים ומגיבים. לרוב מדובר בתהליך בו אנשים ממתינים לתורם לדבר.

אנשים רבים יקשיבו לנושא הכללי של השיחה, זה יקשר אנקדוטה או התייחסות אישית במוחם ואז הם יחכה לפער בשיחה כדי להעביר את ההתייחסות / אנקדוטה 'הוספת' לשיחה.

במצבים רבים אין שום דבר רע בזה מכיוון שהיא התנהגות צפויה ואם אתה מבדר יכול להוסיף ל הרגשה טובה.

עם זאת, אם ברצונך להיות מאזין פעיל, עליך לזהות דפוס זה על מנת לשבור אותו. בדוק את עצמך מהמתנה לתורך לדבר ובמקום זאת הבהר את הבנתך את הנאמר כדי לשאול שאלות רלוונטיות כדי להבטיח שאתה מבין את התוכן.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
view on stackexchange narkive permalink

דבר אחד שהיה חסם בפני היותי מאזין פעיל היה שדאגתי יותר מדי ממאזינים מוגזמים שפשוט יתפסו נקודה ויהיו קצת מגעילים, ולא רציתי להיות כמוהם.

אני חושד שאתה כבר יודע דברים שלא צריך לעשות, כמו להרעיש או לגלגל עיניים או לומר "מה" או משהו כזה. אבל קשה למצוא דברים חיוביים לעשות.

במידה מסוימת, לאנשים מסוימים לא כדאי להקשיב באופן פעיל. זה נשמע קשה, אבל יש אנשים שמדברים רע על אנשים אחרים או משתמשים בגסויות מיותרות או אומרים לך מה אתה צריך לחשוב. אם לתת להם יותר מדי אנרגיה (ואנשים מסוימים יהוו ניקוז) פירוש הדבר שאולי אין לך כוח להקשיב באופן פעיל לאנשים אחרים שמגיעים לו. אז הידיעה מתי אנשים משתמשים בי כמי לדבר ב במקום מישהו לדבר איתו עזרו לי. אני לא יודע אם אני יכול לתת עצות כיצד להורות לאנשים לסגת אם הם מרכלים או מרעים אחרים או לוקחים 15 דקות להתלונן על היום שלהם, אבל הוקל לי לדעת שאני לא צריך לסבול את זה .

באופן חיובי יותר, מחוות מסוימות עובדות בשבילי, למשל, מניחות את האצבע בסוף המשפט של מישהו, אז אני יכולה לומר "עקבתי אחריך עד אז, אבל לא הבנתי את זה האחרון קצת. " ולהודיע ​​לאנשים שהם יכולים לעשות את אותו הדבר בשבילי / עבורי. אני מוצא אפילו אומר משהו כמו "אני לא טוב בשיחות חולין, אבל כשיש לך משהו חשוב לדון בו, אני רוצה לתת לך את מלוא תשומת הלב שלי" עוזר לתת אמון בשיחות מאוחרות יותר.

אני גם בעלי ביטויים מסוימים להפרעות מניות ניטרליות כמו "האם עלי לחפש בגוגל / כבר לדעת (מונח X)?"

אם אתה רוצה להיות פעיל יותר עם מישהו שאיתו אתה עובד, אולי תוכל לשלוח לו דוא"ל לאחר מכן לשאול עם איזו הפרעה הם מרגישים בנוח, כי היו להם הרבה דברים מעניינים לומר, אבל עדיין היו לך שאלות . זה נראה קצת מביך בהתחלה, אבל זה יימנע הרבה אחר כך. אם הם צוחקים עליך על כך, יש לך זכות ללכת ל- HR או למנהל ולהסביר דברים.

ואני חושב שדבר אחד שעזר לי להשתתף טוב יותר היה לא למסגר דברים כ"איך אני הופך את האזנה / קפיצה פעילה לפחות מביך שיכול להיות "ובמקום זאת" איך אני אומר משהו כדי למנוע הרבה סרבול בהמשך? " התייחס אליו כהשקעה של זמן ואנרגיה, במקום להימנע מלעשות משהו טיפשי.



שאלה ותשובה זו תורגמה אוטומטית מהשפה האנגלית.התוכן המקורי זמין ב- stackexchange, ואנו מודים לו על רישיון cc by-sa 3.0 עליו הוא מופץ.
Loading...