שְׁאֵלָה:
הדרך הטובה ביותר לומר לקולגה שהצ'אט אינו ערוץ למענה ישיר?
Summer
2017-11-27 16:19:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

אני והקולגה X מתקשרים באנגלית, אך שנינו דוברי אנגלית שאינם ילידים ממדינות שונות מאוד. האנגלית של X אינה נהדרת במיוחד ולעיתים אנו מתקשים להבין זה את זה. החברה שלי משתמשת ב- Slack וב- Skype כדי לשלוח הודעות בין עמיתים לעבודה ולכולנו טלפון על שולחנו.

יש לי משלוחים מסוימים למסור לאדם X ויש מסגרת זמן ברורה שאני תמיד נשאר בה. לפעמים X יש לו שאלות לגבי המשלוחים שלי והוא יכול לשאול אותם אלי.

מומלץ להשתמש ב- Slack או ב- Skype מכיוון שעם פגישות, מועדים אחרים וכו 'אנחנו לא תמיד מסוגלים להרים טלפון מייד. עם זאת, X מצפה ממני להגיב ישירות ואמשיך לפינג אותי למשך מספר דקות.

למרות שהסטטוס שלי מוגדר במצב לא מקוון או לא פעיל בגלל פגישה, כך תיראה השיחה:

  • שלום !
  • יש לי שאלה לגבי A.
  • Jane? יש לי שאלה לגבי A.
  • מה המשמעות של B on A?
  • Jane?
  • האם יש לך דקה?
  • אני צריך לשאול שאלה אליך.
  • יש לך דקה כדי שאוכל לעבור?

כל ההודעות האלה יישלחו תוך 10-15 דקות בערך , שאחריו X יופיע ליד השולחן שלי כשאני עסוק מדי / בשיחה או אפילו לא ליד השולחן שלי.

כבר ניסיתי לומר:

אם אתה זקוק לי, התקשר אליי, אם אני לא עונה אני לא זמין לעזור לך.

הוא עושה את זה קצת פחות תוקפני עכשיו אבל הוא ממשיך להזיל דואר זבל ופינג.

האם כבר שאלת את העמית לעבודה מדוע הם עושים זאת? יש לך מושג לגבי המוטיבציה שלהם לא להתקשר אלא לפינג?
@Tinkeringbell X יתקשר גם הוא, מספר פעמים. ואז לשלוח הודעות נוספות, אפילו לשאול מדוע אני לא ארים טלפון או אומר שהוא יגיע לשולחן שלי. רק אחרי שהוא היה ליד השולחן שלי וגילה שאני לא שם פיזית הוא יעצור. אם אני שם פיזית אך יש לי פגישה קצרה בשולחן העבודה שלי, הוא פשוט יעמוד לידנו וימתין עד שנסיים, גם אם אגיד לו שהוא יכול לחכות ליד השולחן שלו ואני אבוא אליו ברגע שאני ' סיימתי.
אחד "אנא עצור!" עובר דרך ארוכה.
הסקייפ-טיימס שלי כבר מזמן, אבל אני זוכר שהייתה אפשרות להגדיר הודעת סטטוס, נכון? אז כשפנית ל"לא מקוון "או" משם "ניסית להגדיר את ההודעה למשהו כמו" כנראה חזרה עד 10:45 בבוקר "או משהו כזה?
@Fildor אני חושב שגם רפוי יכול לעשות את זה, אני אוהב את הרעיון הזה. תודה!
ארבע תשובות:
Tinkeringbell
2017-11-27 17:11:21 UTC
view on stackexchange narkive permalink

אז אני מניח כי מהתגובות שלך אין לך מושג מדוע עמיתך מראה את ההתנהגות הזו. זה אומר שאולי תרצה לשאול אותם, לנהל שיחה על ההתנהגות. אם כי לא באופן עימותי!

כלול ב'מתנע השיחה 'שלך:

  • דוגמא אחת או שתיים להתנהגותו, ואיך זה מפריע ל אתה . תאר את ההתנהגות בצורה עובדתית ועשה את זה אליך, ולא על ההתנהגות שלהם (למשל ש- X מסיח את דעתך על ידי ריחוף סביב פגישת השולחן שלך, או איך זה מאוד מניב להשאיר 10 הודעות הכוללות את אותו הדבר מאחר שאתה צריך לקרוא / להקשיב לכל לפני שתוכל לעזור לו ואולי לאחרים).
  • בקשה מדוע X חושב שיהיה צורך לעשות זאת בכל מקרה.
  • הבטחה שהדברים ישתפרו / יהיו חלקים יותר אם הם רק יתקשרו פעם אחת ואולי ישאירו הודעת צ'אט כדי שהם לא ישכח מה בדיוק הייתה הבעיה. כמו כן, אתה יכול לכלול את זה בהבטחה שייקח לך רק הודעה אחת כדי לעזור לו בהקדם האפשרי, אבל רק אם תוכל לקיים זאת.

אני יכול לחשוב על רבים סיבות מדוע עמית לעבודה יעשה זאת, אולי זה הרגל שנוצר לאורך השנים, אולי הוא עבד פעם עם מישהו שלא התייחס לרצינות לשיחות / שיחות והוא מרגיש שהוא צריך לוודא שאתה מבין את רצינות העסק, אולי הוא פשוט קצת מביך ... וכו '.

גלה מדוע הוא עושה זאת. הבעיה הנפוצה ביותר עם כל האמור לעיל מסתכמת ב'זה הרגל ', אז אני אעבוד מכך.


הוא עושה את זה קצת פחות אגרסיבי עכשיו אבל הוא ממשיך להזיל דואר זבל ולצלצל.

אני רואה כאן סימן חיובי. פירוש הדבר הוא שהתנהגותו היא ככל הנראה רק הרגל / שמקורו בבורות, אך הוא מוכן לנסות לשבור אותה לאחר ששאלתם אותם בפעם הראשונה. עכשיו הם פשוט צריכים תזכורת שוב ושוב. (שים לב, זה הפרשנות שלי למצב, תדע רק לאחר ששאלת).

הייתי צריך להיות סבלני עם כמה אנשים בגלל זה. להורי היה הרגל לשלוח לי הודעות על דברים חשובים ולצפות לתשובה מיידית, ולקרוא שוב ושוב לדברים לא כל כך חשובים וכשהתקשרתי בחזרה הם אמרו 'אה, זה כבר לא הכרחי'. שאלתי אותם מדוע, והם אישרו שבמקרה שלהם מדובר בבורות ולא בהבנתי שלא תמיד אני מסוגל להשיב וכי לשיחה יש עדיפות גבוהה יותר מאשר הודעת טקסט. הסברתי להם שקריאה היא למקרי חירום, לשלוח הודעות טקסט לאותם דברים שיכולים לחכות. אבל הייתי צריך להזכיר להם הרבה.

לכן, הדרך 'הטובה ביותר' לגרום לעבודה שלך לעצור עשויה להיות, במקרה זה, להישמע כמו שיא שבור. אם הוא מרחף ליד שולחן העבודה שלך, הזכר לו שהוא מסיח את דעתך, ואז בקש ממנו ללכת כדי שתוכל להתמקד בעסק העומד בפניך ולהיות איתו מוקדם יותר. אם הוא ישלח לך הרבה הודעות, הזכר לו שהיית צריך לעבור על כולן לפני שתוכל לבוא ושהן לא היו נחוצות מכיוון שאתה כאן עכשיו ותגיע גם כשיש רק הודעה אחת.

אני מקווה, עם חזרה רבה יותר, עמיתך לעבודה ימשיך להשתפר. אולי תרצה להוסיף מחמאה מדי פעם כשהוא עושה 'טוב', או להשתמש בזה כדי לסנדוויץ 'את המשוב שלך כשהוא לא עושה כל כך טוב:

היי, זכור, בשבוע שעבר עשית טוב ו זה עבד בסדר עבור שנינו. אין צורך לשלוח לי 20 הודעות עכשיו.

אך מלבד התלונה ל- HR או למנהל על התנהגות זו של עמיתים לעבודה, זה בערך הטוב ביותר שאתה יכול לעשות.

זה בדיוק מה שאני עושה במצב הזה ... אחרי הפעם השלישית שאני אומרת את זה, אני מפסיק להיות נחמד ומבהיר שאני מתעלם מהם (אני בסדר גמור עם אנשים שחושבים שאני תחת בשביל עושה את זה)
OldPadawan
2017-11-27 17:31:04 UTC
view on stackexchange narkive permalink

אנשים (במיוחד עמיתים לעבודה) שמתנהגים ככה פשוט מוכנים לעשות יותר. הם פשוט לא רוצים להפסיק לעבוד, ולא רוצים לבזבז זמן בהמתנה לתשובה. הם בדרך, ושום דבר / אף אחד לא חייב להאט אותם. +1, בצד אחד. -1, בצד השני.

מניסיוני וכי איך טיפלתי בהם, חשוב להראות להם את הצד של המטבע שעוד לא הסתכלו עליו: שלך חזק>. יותר מדי " הטרדה " וההפך מתרחש ...

בכל פעם שהייתי צריך להתמודד עם ה סוג זה של ערפד עזרה (הם לא ממש אחד, אבל קרוב, בדרך שזה מעצבן על בסיס ארוך טווח ויומיומי), הייתי אומר להם:

אתם יודעים, כשאני לא עונה, זה בגלל שאני אני עסוק: פגישה, עבודה משלו ... כשאקבל הזדמנות, אחזור אליך בהקדם האפשרי. אבל , כשאתה ממשיך לשלוח הודעות כאלה, הם מסתיימים בתחתית שרשור ההודעה. והכל מבולגן, ולא ברור, אנחנו מתגעגעים להרבה דברים חשובים. אתה ואני אז מבזבזים זמן.

אני מבין שאתה רוצה להמשיך במסלול ולעבוד קשה, אבל אני לא תמיד זמין. כשזה קורה, החלף משימות. עבוד על B, והמתין לתשובה שלי כדי שתוכל לחזור ל- A (1).

אם תשלח יותר מדי הודעות, החשובות ביותר יאבדו. ואני בטוח שאתה לא רוצה את זה. אכפת לך לנסות ולשלוח אלי רק בקשה אחת ? שליחת מספר רב של תזכורות, או תזכורות, תוביל רק לשנינו לבזבז זמן ואנרגיה.

משם, תזכורת קטנה מדי פעם תעזור. בדרך כלל זה לוקח זמן מכיוון שהם צריכים לשנות את ההתנהגות שלהם. אבל אל תפסיק. אתה עובד איתם, לא בשבילם ...


(1) היא דרך להסטות, ולעזור להם להתמקד במשימה. בדרך זו, הם לא מרגישים שהם לא שימושיים או מבזבזים זמן. Sup>

user4548
2017-11-28 03:54:18 UTC
view on stackexchange narkive permalink

קפץ את זה בליצן.

בהודעה הראשונה פשוט ענה:

אני מצטער, אני עסוק כרגע. אני אהיה חופשי בשעה X: XX.

ולא עוד מילה.

אם הוא ימשיך לפינג אליך, התעלם ממנה עד לאותו זמן, והתייחס אליה ואז:

אמרתי לך שאני עסוק עד הפעם, מדוע המשכת להפריע לי?

אם הוא מופיע לשולחן שלך.

אני מצטער, אתה מסיח את דעתי, בבקשה תחזור מאוחר יותר.

אל תתעלם מהמתנהג, התייחס אליו

אם הוא לא עוזב, אמור זאת שוב ככה.

אנא חזור לשולחן שלך, אתה מסיח את דעתי.

ואז בוהה בו ואל תגיד מילה עד שהוא עוזב. אם הוא עדיין נמשך, אז פשוט הצביע על שולחנו ואמר

GO

אם זה הופך לתבנית, ייתכן שיהיה עליך להסלים לניהול.

הממ, "אהבה גסה" ... הדבר היחיד שיהיה לי בעיה איתו הוא: אם אוכל לענות ב"אני אהיה חופשי בעוד 30 דקות ", אני כבר קוטע את העבודה שלי ואת זרם המחשבות וגם יכול לענות על השאלה בפועל. אם זה יכול להיות אוטומטי כמו "תגובה אוטומטית" אז אני מסכים לחלוטין. אני כן מסכים עם הנקודות בתשובה זו על כך שהוא מופיע ליד השולחן.
djsmiley2kStaysInside
2017-11-27 21:01:44 UTC
view on stackexchange narkive permalink

השאלה שלך קובעת שאתה רוצה לומר לעמיתך שצ'אט הוא לא הדרך הטובה ביותר לתגובה ישירה, אך העובדה היא שגם כשהם מגיעים ישירות לשולחן שלך, הם עדיין לא מקבלים תגובה ישירה.

במקום זאת הייתי אומר להם ישירות, "סליחה שאני לא יכול לעזור לך כרגע."

אני מנחש שאתה לא המוביל של אנשים אלה או משהו כזה, שבו במקרה שהם צפויים לפנות אליך לקבלת הדרכה וייתכן שעומס העבודה שלהם גבוה מדי או מיומן להם כרגע.



שאלה ותשובה זו תורגמה אוטומטית מהשפה האנגלית.התוכן המקורי זמין ב- stackexchange, ואנו מודים לו על רישיון cc by-sa 3.0 עליו הוא מופץ.
Loading...